Libro de reclamaciones

ANEXOS

Anexo I: Formato de Hoja de Reclamación del Libro de Reclamaciones

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

4. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

  • La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
  • La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

ANEXOS

Anexo I: Formato de Hoja de Reclamación del Libro de Reclamaciones

1.- IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE
2.- IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO
3.- DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR
4.- OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR
RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
  • La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
  • La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

asd: Libro de reclamaciones

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